Terugbetalingsbeleid

Refund policy

Bedankt voor het winkelen bij Lumira! We hopen dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je om wat voor reden dan ook niet helemaal blij zijn met je bestelling, dan hebben we een retourbeleid opgesteld om ervoor te zorgen dat je alsnog een positieve winkelervaring hebt. Hieronder vind je alle belangrijke informatie over het retourneren van je product.

Retourbeleid:

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, vragen we je om rekening te houden met de volgende voorwaarden:

De retouraanvraag moet binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling worden ingediend.
Het product moet ongebruikt zijn en in de originele staat verkeren.
Het product moet worden geretourneerd in de originele verpakking, inclusief alle bijgeleverde accessoires en handleidingen.
Het retourformulier moet volledig zijn ingevuld en worden meegestuurd met het product.

Retourprocedure:

Volg de onderstaande stappen om jouw retour aan te vragen:

Neem contact op met onze klantenservice om het retourformulier aan te vragen.
Verpak het product stevig in de originele verpakking, zodat het tijdens het transport goed beschermd is.
Stuur het pakket terug naar het retouradres dat op het retourformulier staat vermeld. Let op: de retourkosten zijn voor eigen rekening.
Bewaar het verzendbewijs en het trackingnummer goed, voor je eigen administratie.

(Let op: de retourkosten kunnen variëren afhankelijk van het land waarin je je bevindt. Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie.)

Terugbetalingen:

Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen én gecontroleerd, gaan we over tot verwerking van de restitutie. Houd hierbij rekening met het volgende:

Terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode die je hebt gebruikt bij aankoop.
De restitutie betreft de aankoopprijs van het product, exclusief eventuele verzendkosten.
Het kan tot 10 werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening, afhankelijk van je bank.

Uitgesloten artikelen:

Sommige artikelen kunnen vanwege hygiënische redenen of andere beperkingen niet worden geretourneerd. Deze uitzonderingen worden altijd vermeld op de productpagina.

Vragen?

Heb je nog vragen of opmerkingen over ons retourbeleid? Neem gerust contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder en doen ons best om elk probleem snel en zorgvuldig op te lossen.

Bedankt voor je vertrouwen in Lumira. We wensen je veel plezier met je aankoop!